为满足老年人健康养老服务现实需求，秀洲区聚焦人的全生命周期公共服务优质共享，紧抓数字化改革契机，通过打造“智慧大脑”、 推广“智能设备”、组建“智联团队”，为老年人提供多样化多层次的智慧适配服务，有效提升了老年人幸福感、安全感、满意度。全市率先开发完成“家庭养老床位”应用，入选省民政厅“浙里康养”跑道的试点子场景，两次得到王文序副省长批示肯定，获评全国智慧健康养老示范基地、浙江省政府数字赋能高质量发展优秀案例和体育投注365下载_beat365亚洲体育在线_365bet体育赌博数字赋能市域社会治理十大创新奖等荣誉。

一、领跑康养行业赛道，打造“智慧大脑”

一是坚持系统思维，实现纵向贯通。对标“浙里康养”高水平实现“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”五大目标要求，探索精准化、个性化、专业化的科技助老服务新模式，开发“秀洲安心养”应用，下设家庭养老床位、智慧助安、养医护、居家养老监管、机构养老等五大子场景，服务覆盖全区9.4万老年人、141个居家养老中心、5家养老机构和近800户空巢独居老人，建立了9.4万份老年人基础信息档案和健康信息档案，建档率100%。

二是打破部门壁垒，实现横向集成。该平台横向打通部门壁垒，整合原先碎片化养老服务资源，集成政法部门微风险平台、市场监管部门智慧阳光厨房平台、消防部门智慧安防平台和民政部门养医护平台，建立平台接单、服务派单、分级处理、后台反馈、数据归集的系统模型，通过部门之间数据互通，痕迹互留，提高联动反应质量，实现老年人多维服务需求，一屏掌控。截至目前，“养医护”子场景完成养老服务1.1万多单、紧急助医30多单、康复护理10万多单。

三是综合多维服务，实现数字监管。依托该平台开发村（社区）居家养老服务照料中心上门服务APP，提供生活照料、助浴、代办等十多项服务。细化APP流程设计，明确上门服务手机签到、服务情况拍照留底等操作流程，并实时上传平台后台统计，实现服务台账、员工档案、老人档案等全天候智能监管，资金使用逐项结算、直接统计，确保养老服务质量到位、资金使用规范。截至目前，已完成上门服务订单14万单。

二、精准聚焦适老需求，推广“智能设备”

一是开展“家庭养老床位”项目，打造“监护安全床”。对失能老人、半失能老人和高龄轻度失能老人分成A、B、C三类，按照不同失能等级老人建床的标准化规范，提供个性化“适老化改造+智慧化终端+订制式服务”，把养老机构的床位建到家里。目前已建床323张，其中A类12张、B类86张、C类225张，开展订制式上门服务5000多次、健康建档率100%、云巡诊120多次、紧急健康转运3次。

二是开展“智慧安心住”项目，打造“数字安全屋”。以政府统一采购方式，针对全区约

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三是开展“适老化改造”项目，打造“舒适安全家”。出台全省首个《老年人居家适老化改造管理规范》，明确了改造流程等标准化要求，针对困难老年人家庭开展个性化定制的适老改造，累计完成改造430户，投入资金560万元。发动机关党支部深化结对走访，主动协调解决结对适老化改造过程中出现的问题，帮助认领一个“微心愿”、记录一次改造帮扶画面，确保改造高质量完成。

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三、围绕为老专优服务，组建“智联团队”

一是聚焦闭环服务，组建“五级联系人”。组建一支由“监护人、邻居或志愿者、网格员或网格长、照料中心负责人、村社区干部”组成的五级服务网络队伍，接入“助安五件套”智能设备，建立“专职+专线”服务网络，结合定期开展上门探护、隐患排查、信息采集、流转处置机制，提供24小时居家安全“无形的守护”，目前已开展五级联动上门服务14万单。

二是开展分类走访，实现“党群总动员”。动员全区基层党员干部群众对60周岁以上困难、空巢、独居等9类特殊老年人开展“大走访”，建立红、黄、绿“三色”动态预警服务机制。线下依托“网格连心、组团服务”机制，发动网格员、社工、志愿者等开展“早看窗帘晚看灯，白天院落数板凳”活动，把每名特殊老年人纳入日常关爱视野。线上推广使用浙里救APP，通过“入户走访核查+掌上一键办理+信息动态管理”实现早干预、早介入。目前已完成首轮走访，排查1721户。

三是注重职业发展，培育“养老护理员”。开展养老服务人才培训提升行动，出台《2022年秀洲区养老护理人员培训实施方案》，满足养老服务专业化、规范化发展要求，为老年人提供定制式的护理、康复、助浴等服务。通过“线上+线下”形式的培训，提高养老服务机构护理人员的职业技能水平，累计培育养老护理员246人，到达每万名老年人拥有持证护理员26人，获评体育投注365下载_beat365亚洲体育在线_365bet体育赌博2022年养老护理员技能竞赛优秀组织奖。